In der heutigen digitalen Welt ist die Sichtbarkeit deiner Website von entscheidender Bedeutung. Ohne sie wird es schwer, Kunden zu gewinnen und Umsätze zu steigern. Google dominiert mit einem Marktanteil von 85% in Österreich die Suche. Weltweit werden täglich mehr als 8,5 Milliarden Suchanfragen pro Tag durchgeführt. Du willst mit deinem Unternehmen präsent sein?

Eine der besten Möglichkeiten das zu erreichen und deine Online-Präsenz zu stärken ist Google Ads. In diesem Blog-Artikel werden wir uns genauer mit Google Ads befassen, wie es funktioniert und wie du es nutzen kannst, um dein Online-Geschäft zu fördern.

Was ist Google Ads?

Google Ads ist eine Werbeplattform von Google, die es Unternehmen ermöglicht, Anzeigen auf den Suchergebnisseiten von Google, auf YouTube und auf anderen Partnerwebsites anzuzeigen. Diese Anzeigen können in verschiedenen Formaten erscheinen, darunter Textanzeigen, Displayanzeigen, Videoanzeigen und mehr. Das Besondere an Google Ads ist die Fähigkeit, gezielt nach Keywords und Zielgruppen zu werben, was es zu einem äußerst effektiven Marketinginstrument macht.

Wie funktioniert Google Ads?

Das Grundprinzip von Google Ads ist einfach: Du erstellst Anzeigen, wählst Keywords aus, für die deine Anzeigen angezeigt werden sollen, und setzt ein Budget fest. Wenn jemand nach den ausgewählten Keywords sucht, werden deine Anzeigen in den Suchergebnissen angezeigt. Du zahlst nur dann, wenn jemand auf deine Anzeige klickt (Pay-Per-Click oder PPC), was bedeutet, dass du nur für tatsächlichen Website-Traffic zahlst. Die Herausforderung der Google Ads liegt in der laufenden Performance-Optimierung der Anzeigen, um einerseits möglichst geringe Klickpreise und andererseits einen möglichst hohen ROAS (=Return on Advertising Spend) zu generieren. Dafür müssen die Anzeigen stetig überwacht, Zusammenhänge erkannt und die richtigen Rückschlüsse gezogen werden. Nur so können die Anzeigen immer effizienter werden.

Hier sind die Schritte, um mit Google Ads zu starten:

1. Strategie erstellen
   Überlege dir ein Ziel deiner Google Ads Kampagne. Das hilft dir die Kampagne über die Zielgruppe und die Gebotsstrategien zu optimieren und dadurch Streuverluste zu minimieren. Ziele helfen ebenso in die Kampagne einzugreifen und die Performance zu überwachen. Eine Kampagnenübergreifende Strategie hilft darüber hinaus Synergien zwischen einzelnen Kampagnen zu nutzen und diese in der Mediaplanung perfekt aufeinander abzustimmen. Dadurch wird es möglich die Kunden ideal durch den Funnel zu begleiten.
2. Keywords auswählen:
   Recherchiere und wähle relevante Keywords aus, die zu deinem Unternehmen bzw. Leistungsangebot passen. Überlege, wonach deine Zielgruppe sucht und finde passende Keywords, um den Bedarf deiner potenziellen Zielgruppe zu decken.
3. Kampagnen erstellen:
   Strukturiere deine Google Ads-Kampagnen nach Zielgruppen, Produkten oder Dienstleistungen. Nach der Wahl des primären Kampagnenziels kannst du in den Kampagneneinstellungen auch geografische Standorte festlegen, um deine Anzeigen auf eine bestimmte Region auszurichten.
4. Anzeigen erstellen:
   Schreibe überzeugende Anzeigentexte und erstelle ansprechende Anzeigenbilder oder Videos. Deine Anzeigen sollten die Vorteile deines Angebots hervorheben und klare Handlungsaufforderungen enthalten.
5. Budget festlegen:
   Lege ein Tagesbudget fest, um sicherzustellen, dass du deine Ausgaben im Griff behältst. Du kannst dein Budget jederzeit anpassen.
6. Anzeigen schalten:
   Sobald deine Kampagne eingerichtet ist, kannst du deine Anzeigen aktivieren. Deine Anzeigen werden nun bei relevanten Suchanfragen oder auf anderen Plattformen angezeigt.
7. Performance überwachen:
   Verwende das Google Ads-Dashboard, um die Leistung deiner Anzeigen zu verfolgen. Du kannst Metriken wie Klicks, Kosten pro Klick, Conversion-Raten und den ROAS (=Return on Advertising Spend) überwachen.

Wenn aus Daten Entscheidungen werden

Damit Google Ads nicht nur sichtbar, sondern auch wirklich rentabel wird, spielt die kontinuierliche Optimierung eine zentrale Rolle. Zunächst braucht es eine durchdachte Konto- und Kampagnenstruktur. Eine klare Gliederung nach Zielen, Produkten oder Kundengruppen macht eine gezielte Budgetsteuerung und eine bessere Auswertung der Ergebnisse möglich.

Eine regelmäßige Ergebnisanalyse unterstützt die kontinuierliche Anpassung von Texten oder Keywords. Gezieltes Tracking liefert dir die Datenbasis, um fundierte Entscheidungen zu treffen und deine Kampagnen stetig zu verbessern. Wer diese Stellschrauben konsequent nutzt, kann das volle Potenzial seiner Google Ads ausschöpfen und langfristig bessere Ergebnisse erzielen.

Qualität zahlt sich aus: So entscheidet Google, wer oben steht

Hinter jeder Google-Suche läuft eine kleine Auktion ab. Dabei wird in Echtzeit festgelegt, welche Anzeigen in welcher Reihenfolge erscheinen. Entscheidend ist dabei nicht nur, wer am meisten bietet, sondern auch, wie gut die Anzeige zur Suchanfrage passt.

Die Formel dafür lautet:

Anzeigenrang = Gebot × Qualitätsfaktor

Der Qualitätsfaktor ist so etwas wie die Note deiner Anzeige. Er setzt sich aus mehreren Signalen zusammen, die zeigen, wie positiv Nutzer*innen auf deine Anzeige reagieren. Dazu gehören eine hohe Klickrate, eine relevante Anzeige, die die gesuchten Keywords enthält, sowie eine starke Nutzererfahrung auf der Zielseite. Google belohnt Relevanz. Wenn du also kontinuierlich an der Qualität deiner Anzeigen arbeitest, kannst du deinen Anzeigenrang steigern oder dein Budget noch effizienter einsetzen.

Warum ist Google Ads so effektiv?

Google Ads bietet eine Reihe von Vorteilen, die es zu einem effektiven Marketinginstrument machen:

1. Gezielte Werbung:
   Du kannst deine Anzeigen gezielt auf Menschen ausrichten, die aktiv nach Produkten oder Dienstleistungen suchen, die du anbietest und so den Bedarf decken.
2. Budgetkontrolle:
   Du hast die volle Kontrolle über dein Budget und kannst es jederzeit anpassen.
3. Sofortige Ergebnisse:
   Im Gegensatz zu einigen anderen Marketingstrategien kannst du mit Google Ads sofortige Ergebnisse erzielen und sofortigen Traffic auf deine Website lenken.
4. Messbare Ergebnisse:
   Du kannst die Leistung deiner Anzeigen genau messen und analysieren, was funktioniert und was nicht.
5. Flexibilität:
   Du kannst verschiedene Kampagnen- und Anzeigentypen ausprobieren und deine Strategien anpassen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Insgesamt bietet Google Ads eine hervorragende Möglichkeit deine Online-Präsenz zu steigern und deine Zielgruppe zu erreichen.

Fazit

Google Ads ist eine leistungsstarke Werbeplattform, die Unternehmen dabei hilft, mehr Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Durch gezielte Werbung, Budgetkontrolle und messbare Ergebnisse ist es ein unverzichtbares Instrument im Arsenal eines jeden Online-Vermarkters. Wenn man die Grundlagen beherrscht, kann man schnell erste Ergebnisse erzielen. Um jedoch langfristig erfolgreich zu sein und um einen möglichst hohen ROAS (=Return on Advertising Spend) zu erzielen, ist die intensive Betreuung und Optimierung der Kampagnen unabdingbar. Doch der Klick ist erst der Anfang. Entscheidend ist, was danach passiert. Eine optimierte Landingpage sorgt dafür, dass aus Besuchern auch wirklich Kunden werden. Um dein Online-Geschäft auf die nächste Stufe zu heben ist die Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Agentur empfehlenswert.

Quellen:

https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share

https://www.seokratie.at/google-fakten-statistiken

https://www.seo-kueche.de/lexikon/google-google-ads-anzeigenrang

In einer Welt, in der praktisch jeder ein Smartphone in der Tasche hat, wird das Marketing für mobile Apps immer wichtiger. Egal, ob du eine brandneue App auf den Markt bringst oder versuchst, die Reichweite einer bestehenden App zu erweitern, eine effektive Marketingstrategie ist der Schlüssel zum Erfolg. In diesem Blog-Artikel werden die grundlegenden Schritte und bewährten Strategien für erfolgreiches Mobile App-Marketing dargestellt.

1. Verstehe deine Zielgruppe

Bevor du deine Marketingstrategie entwickelst, musst du deine Zielgruppe genau kennen. Wer sind die Menschen, die deine App am meisten nutzen werden? Welche Bedürfnisse erfüllt deine App für sie? Durch das Verständnis deiner Zielgruppe kannst du genauestens auf ihre Interessen und Bedürfnisse eingehen.

2. Optimierte App-Store-Präsenz

Die meisten App-Downloads erfolgen über App Stores. Daher ist es entscheidend, deine Präsenz in den Stores zu optimieren. Dies beinhaltet:

• App-Titel und Beschreibung: Ein klarer und prägnanter App-Titel sowie eine ansprechende Beschreibung sind entscheidend, um das Interesse potenzieller Nutzer zu wecken.
• App-Icon: Das App-Icon sollte auffällig und leicht erkennbar sein.
• Screenshots und Videos: Zeige Screenshots und Videos, die die Funktionen und Vorteile deiner App veranschaulichen.

3. Nutze App-Store-Optimierung (ASO)

Ähnlich wie bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Websites ist die ASO (App Store Optimization) für Apps entscheidend. Durch gezielte Maßnahmen wird die Sichtbarkeit der App in den App Stores verbessert, um mehr Downloads und Nutzer anzuziehen. Hierbei spielen relevante Keywords eine zentrale Rolle, da sie die Auffindbarkeit der App in den Suchergebnissen beeinflussen. Ein aussagekräftiger App-Name, eine prägnante Beschreibung und ansprechende Grafiken sind ebenfalls entscheidend, um potenzielle Nutzer zu überzeugen. Regelmäßige Aktualisierungen, die das Feedback der Nutzer berücksichtigen, tragen zur positiven Bewertung und höheren Platzierung in den Ranglisten bei. Die Überwachung von Konkurrenz-Apps sowie die Analyse von Nutzerverhalten sind zusätzliche Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche App-Store-Optimierung.

4. Social Media Marketing

Die strategische Nutzung von Social Media-Plattformen, darunter Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn, stellt eine große Möglichkeit dar, deine App effektiv zu bewerben. Diese Plattformen bieten nicht nur eine breite Reichweite, sondern ermöglichen auch eine gezielte Ansprache spezifischer Zielgruppen. Beginne damit, ansprechenden Content zu erstellen, der auf die Interessen und Bedürfnisse deiner Zielgruppe zugeschnitten ist. Das kann informative Blogbeiträge, unterhaltsame Videos, kreative Grafiken oder interaktive Umfragen umfassen. Der Schlüssel liegt darin, Inhalte zu produzieren, die nicht nur deine App vorstellen, sondern auch einen Mehrwert für die Community bieten. Zusätzlich zur organischen Reichweite ist der Einsatz von bezahlter Werbung auf diesen Plattformen eine strategische Maßnahme. Nutze die umfangreichen Targeting-Optionen, um deine Anzeigen genau an diejenigen Nutzer auszuspielen, die höchstwahrscheinlich an deiner App interessiert sind. Dies kann demografische Merkmale, Interessen oder sogar das bisherige Nutzerverhalten umfassen. Die Kombination von organischen Inhalten und bezahlter Werbung schafft eine ausgewogene Social-Media-Strategie, die nicht nur die Sichtbarkeit deiner App erhöht, sondern auch eine aktive und engagierte Community aufbaut. Durch die regelmäßige Interaktion mit deiner Zielgruppe auf diesen Plattformen kannst du nicht nur Feedback sammeln, sondern auch das Bewusstsein für deine App kontinuierlich steigern und eine treue Anhängerschaft aufbauen.

5. Influencer-Marketing

Die Einbindung von Influencer-Marketing in die App-Store-Optimierung (ASO) erweist sich als äußerst effektive Strategie. Durch die Kooperation mit Influencern, deren Zielgruppe, mit der deiner App korreliert, können authentische Bewertungen und Empfehlungen generiert werden. Die Glaubwürdigkeit, die Influencer in ihren Communities genießen, stärkt das Vertrauen potenzieller Nutzer und eröffnet die Möglichkeit, eine breitere und engagierte Zielgruppe anzusprechen. Die Auswahl der richtigen Influencer basiert auf der Abstimmung von Werten und Tonalität, um Authentizität sicherzustellen und langfristige Partnerschaften zu fördern. Kontinuierliche Zusammenarbeit ermöglicht nicht nur eine nachhaltige Bindung, sondern auch eine fortlaufende Steigerung der Sichtbarkeit der App.

Es ist entscheidend, Influencer-Marketing nicht als isolierte Maßnahme zu betrachten, sondern als integralen Bestandteil der gesamten ASO-Strategie. Durch wiederholte Partnerschaften können Vertrauen aufgebaut, die App kontinuierlich beworben und langfristige Beziehungen zu den Zielgruppen der Influencer geschaffen werden. Diese ganzheitliche Herangehensweise integriert die Reichweite der Influencer mit den anderen Aspekten der App-Store-Optimierung, um das Wachstum der App nachhaltig zu fördern und eine nachhaltige Community aufzubauen.

6. Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Marketing

Halte bestehende Nutzer auf dem Laufenden und ermutige sie zur Aktivität, indem du Push-Benachrichtigungen und E-Mails verwendest. Biete ihnen Anreize, um die App weiterhin zu nutzen, wie exklusive Angebote oder Updates.

Um das Engagement bestehender Nutzer zu fördern, ist eine strategische Nutzung von Push-Benachrichtigungen und E-Mails unerlässlich. Durch regelmäßige Kommunikation kannst du Nutzer auf dem Laufenden halten und sie dazu ermutigen, aktiv in der App zu bleiben. Verwende Push-Benachrichtigungen, um relevante Informationen, exklusive Angebote oder Neuigkeiten direkt auf ihre Geräte zu senden. Dies stellt sicher, dass die App präsent im Bewusstsein der Nutzer bleibt. Gleichzeitig bieten E-Mail-Kampagnen eine gezielte Möglichkeit, personalisierte Inhalte zu liefern und die Aufmerksamkeit auf spezifische Funktionen, Events oder exklusive Updates zu lenken. Um das Interesse aufrechtzuerhalten, ist es entscheidend, attraktive Anreize anzubieten. Exklusive Angebote, Rabatte oder Zugang zu neuen Funktionen können die Motivation der Nutzer steigern, die App aktiv zu nutzen. Durch die gezielte Kommunikation von Mehrwerten für bestehende Nutzer schaffst du nicht nur ein Gefühl der Wertschätzung, sondern erhöhst auch die Wahrscheinlichkeit, dass sie langfristig an der App teilnehmen. Insgesamt sind Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Kampagnen somit wirksame Werkzeuge, um eine nachhaltige Nutzerbindung zu fördern und die App als einen integralen Bestandteil des digitalen Lebens ihrer Nutzer zu etablieren.

7. Nutzerbewertungen

Es ist von entscheidender Bedeutung, einen offenen Dialog mit den Nutzern deiner App aufrechtzuerhalten, um kontinuierlich Feedback zu sammeln und mögliche Verbesserungen zu identifizieren. Nutze Tools wie App-Bewertungen und Kommentare, um Einblicke in die Zufriedenheit und die Erwartungen der Nutzer zu gewinnen. Positive Bewertungen sind nicht nur eine Belohnung für gute Arbeit, sondern dienen auch als wertvolles Marketinginstrument, um das Vertrauen potenzieller Nutzer zu stärken. Andererseits können negative Bewertungen auf Schwachstellen hinweisen, die aktiv angegangen werden sollten.

Aktive Maßnahmen zur Verbesserung von Schwachstellen, basierend auf dem erhaltenen Feedback, zeigen nicht nur Engagement, sondern tragen auch dazu bei, das Vertrauen der Nutzer zu festigen. Es ist wichtig, auf Kritik konstruktiv zu reagieren, transparente Lösungen anzubieten und Nutzer über erfolgte Verbesserungen zu informieren. Durch diese proaktive Herangehensweise zeigst du, dass du die Bedürfnisse deiner Nutzer ernst nimmst und kontinuierlich bestrebt bist, ihre Erfahrung zu optimieren. Dies schafft nicht nur eine positive Wahrnehmung, sondern kann auch dazu beitragen, eine loyale Nutzerbasis aufzubauen, die bereit ist, die App weiterzuempfehlen.

8. Analytics und Optimierung

Verwende Analytics-Tools, um das Nutzerverhalten zu verfolgen und zu verstehen, um es für dein Mobile App Marketing zu nutzen. Welche Funktionen werden am meisten genutzt? Wo brechen Nutzer ab? Diese Erkenntnisse helfen dir, deine App kontinuierlich zu optimieren.

Die Integration von fortschrittlichen Analytics-Tools in deine App-Store-Optimierung (ASO)-Strategie spielt eine entscheidende Rolle bei der Erfolgsoptimierung deiner Anwendung. Durch diese Tools erhältst du detaillierte Einblicke in das Verhalten der Nutzer, was essenziell ist, um ihre Präferenzen, Interaktionen und Bedürfnisse zu verstehen. Google Analytics, Firebase Analytics oder ähnliche Plattformen bieten eine Fülle von Daten, angefangen von den Pfaden, die Benutzer in der App zurücklegen, bis hin zu den Funktionen, die sie am häufigsten nutzen.

Die Analyse von Nutzerverhalten ermöglicht es, Schwachstellen in der Benutzererfahrung zu identifizieren und gezielte Optimierungsmaßnahmen einzuleiten. Zum Beispiel könnten hohe Ausstiegsraten an bestimmten Stellen in der App auf Probleme hinweisen, die dringend behoben werden müssen. Durch das Verstehen der Wechselwirkungen zwischen den Nutzern und verschiedenen App-Elementen können Entwickler und Marketer Anpassungen vornehmen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und somit die Zufriedenheit der Nutzer zu steigern.

Zusätzlich ermöglichen Analytics-Tools die Verfolgung von Conversions und den ROI (Return on Investment) von Marketingkampagnen. Du kannst genau messen, wie Nutzer auf deine App aufmerksam werden, welche Marketingkanäle am effektivsten sind und wie sich diese Bemühungen auf die App-Downloads und -Nutzung auswirken. Dies wiederum erleichtert die Budgetallokation und ermöglicht eine präzisere Ausrichtung der Marketingstrategie.

Insgesamt erlaubt die datengetriebene Analyse des Nutzerverhaltens nicht nur die unmittelbare Optimierung der App, sondern schafft auch eine Grundlage für strategische Entscheidungen, die darauf abzielen, das langfristige Wachstum und die Zufriedenheit der Nutzer zu gewährleisten. Daher ist der Einsatz von Analytics-Tools ein unverzichtbarer Bestandteil einer effektiven App-Store-Optimierung.

Fazit zu Mobile App Marketing

Mobile App-Marketing ist ein fortlaufender Prozess, der Engagement, Kreativität und kontinuierliche Anpassung erfordert. Durch das Verständnis deiner Zielgruppe, die Optimierung deiner App-Store-Präsenz und die Nutzung verschiedener Marketingkanäle kannst du den Erfolg deiner App steigern und eine treue Nutzerbasis aufbauen. Bleibe stets auf dem Laufenden über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich von Mobile App Marketing, um deine Strategie kontinuierlich zu verbessern.

Der Messenger-Dienst WhatsApp ist nahezu jedem bekannt. Meist wird WhatsApp für die private Kommunikation mit Freunden, Familie und Verwandten genutzt. Doch als Unternehmen nutzen es die wenigsten. Dabei können nirgends sonst die Kunden so gut erreicht werden, wie über WhatsApp.

Wenn du wissen möchtest, was du als Unternehmer alles in der Kommunikation mit dem Kunden über WhatsApp erreichen kannst und welche Versionen von WhatsApp es überhaupt gibt, dann solltest du unseren Blogartikel dazu lesen.

Warum sollte man WhatsApp als Unternehmen nutzen?

Als Unternehmer ist es sinnvoll dort zu sein, wo deine Kunden bereits sind. Wenn du nicht weißt, wo sich deine Kunden eigentlich aufhalten, haben wir die Antwort für dich: WhatsApp. Als unangefochtene Nummer eins ist es die Messenger-App, die von den meisten Menschen genutzt wird. Somit kann es eine perfekte Ergänzung für deinen Marketing-Mix sein!

Weltweite Nutzeranzahl

Circa zwei Milliarden Menschen nutzen WhatsApp weltweit im Monat. Im Gegensatz dazu hat der Facebook Messenger nicht einmal die Hälfte der Nutzer und Snapchat nur knapp ein Viertel davon. Um also dort zu sein, wo deine Kunden sind, solltest du dir auch ein WhatsApp-Konto anlegen, um mit deinen Kunden zu kommunizieren.

Im Vergleich mit Social-Media-Kanälen, haben nur Facebook und YouTube mehr Nutzer als WhatsApp. Dabei muss allerdings beachtet werden, dass Facebook (2004) und YouTube (2005) fast 5 Jahre vor WhatsApp gegründet wurde (2009). Gleichauf liegt die Social Media Plattform Instagram, die im Oktober 2010 seine Geburtsstunde feierte.

Außerdem verwenden 94,4% der Menschen in Österreich, die einen Messenger nutzen, auch WhatsApp. In Brasilien sind es sogar fast 99%. Dazwischen liegt unser Nachbarland, Deutschland mit 95,5%.  Dies zeigt deutlich, wie relevant der beliebteste Messenger-Dienst der Welt auch in Österreich ist.

Bessere Öffnungsraten

E-Mail-Marketing verzeichnet im B2C-Bereich (Business to Customer) Öffnungsraten von etwa 20-30% (je nach Branche, Thema, Optimierung, etc.) Im Jahr 2021 lag sie sogar bei 31,2%. Im Gegensatz dazu geht man in der Kommunikation über WhatsApp von Öffnungsraten von bis zu 95% aus. Deshalb empfehlen wir dir jedenfalls nicht nur über das klassische Medium E-Mail bei den Kunden präsent zu sein, sondern zusätzlich auch mit WhatsApp als zusätzlichem Kanal zu starten.

Zielgruppe: Jedes Alter und Geschlecht

Ein weiterer Vorteil für Unternehmen ist, dass sich die Zielgruppe von WhatsApp von 14 Jahren bis hin zu über 70-jährige erstreckt. Die Besonderheit stellt hierbei die sehr ähnliche Verteilung des Anteils der Nutzer dar. Denn von 20-59 Jahre liegt der Anteil der Menschen, die WhatsApp nutzen überall zwischen 8% und knapp über 10%.

Weitere Vorteile von WhatsApp

Kommunikation / Newsletter über WhatsApp: sind hoch persönlich, haben hohe Öffnungsraten, erreichen die User in gewohntem Umfeld (Leute sind es gewohnt), sind interaktiv, erzeugen eher ein „casual / friendly feeling“ und ermöglichen eine einfache 2-Wege-Kommunikation.

Was können die verschiedenen Versionen? (WhatsApp, WhatsApp Business, WhatsApp Business Plattform)

WhatsApp

Die „normale“ WhatsApp-Version ist eine App für das Smartphone. Die App kann einfach und kostenlos heruntergeladen und genutzt werden. Um die App nutzen zu können, ist eine aktive Verbindung zum Internet Voraussetzung.

Du kennst bestimmt schon die meisten Funktionen, für die WhatsApp verwendet werden kann. Vielleicht ist aber doch noch die eine oder andere Funktion dabei, die du noch nicht entdeckt hast. Deshalb gibt es hier nochmals eine kleine Übersicht.

WhatsApp Business App

Die WhatsApp Business Version wurde 2018 vorgestellt und wurde eigens für die Kommunikation mit den Kunden für Firmen bzw. Unternehmen entwickelt. Diese Version ist vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) gedacht.

Zusätzlich zur „normalen“ WhatsApp-Version kann dort auch eine Unternehmensbeschreibung eingefügt werden. Dabei können der Unternehmensname, Kategorie, Beschreibung und Geschäftszeiten hinzugefügt werden. Außerdem kann ein Katalog mit verschiedenen Produkten erstellt werden.

Auch diese Version von WhatsApp ist leider nicht DSGVO konform. Jedoch kann bei den Backups ausgewählt werden, dass diese niemals gemacht werden, was für die Daten deiner Kunden jedenfalls besser ist. Somit sind die Chats und Daten jedoch nicht in der Cloud gesichert.

WhatsApp Business ist also als Erweiterung zu WhatsApp zu sehen, die viele Vorteile für Unternehmen bringt und immer noch kostenlos zur Verfügung stellt. Ein wesentlicher Vorteil ist das Erstellen von Schnellantworten und Abwesenheitsnachrichten, da dadurch einiges an Zeit gespart werden kann und besonders durch die Abwesenheitsnachrichten der Kunde nicht ewig auf eine Antwort warten muss.

Der größte Nachteil im Gegensatz zur WhatsApp Business Plattform ist, dass WhatsApp Business nur von einer Person bzw. von einem Gerät aus verwaltet werden kann. Somit ist auch die WhatsApp Business App nur bedingt für professionelle Kommunikation geeignet.

WhatsApp Business Plattform (früher: API)

WhatsApp Business Platform ist eine Version von WhatsApp für größere Unternehmen, um eine einfachere Kommunikation mit ihren Kunden zu erleichtern. Dies muss zuerst verifiziert werden und kann dann erst nach der Bestätigung genutzt werden. Als einzige der Versionen ist es mit WhatsApp Business Plattform auch möglich die DSGVO-Richtlinien einzuhalten. Die Business Platform ermöglich Unternehmen den Zugang zur API-Schnittstelle von WhatsApp. Diese Version ist nicht kostenlos, aber die einzige Variante, mit der du Datenschutz garantieren und alle Unternehmensfeatures nutzen kannst.

Der größte Vorteil ist auf jeden Fall, dass dies von mehreren Nutzen von unterschiedlichen Geräten aus genutzt werden kann. Außerdem ist dies die einzige Version, mit der ein WhatsApp-Newsletter aktuell möglich ist. Jedoch ist hierbei kein eigenes User Interface vorhanden und es muss über einen Drittanbieter genutzt werden. Wichtig ist auch, dass die WhatsApp Commerce Policy eingehalten werden muss, um überhaupt erst die Möglichkeit zu haben, diese Version zu nutzen.

Im Gegensatz zu den anderen beiden Versionen ist dies kostenpflichtig. Dabei unterscheiden sich die Preise je nach dem API-Provider. Üblicherweise ist hier eine gewisse Anzahl an Nachrichten frei (meist 1000) und danach starten erst die Gebühren für die einzelnen Nachrichten. Dabei wird meist pro Unterhaltung abgerechnet. Es wird zwischen Unterhaltungen, die vom Kunden bzw. vom Unternehmen ausgehen, unterschieden. Zumeist fallen auch noch Kosten für die Servicepauschaule des API-Providers an.

Vergleich der WhatsApp Versionen

Um nochmals einen guten Überblick zu bekommen, welche Version für dich als Unternehmer die richtige ist, haben wir dir hier die wichtigsten Infos noch einmal zusammengefasst:

Außerdem findest du hier die wichtigsten Funktionen nochmals im Überblick:

Wenn du trotzdem nicht weißt, ob WhatsApp für dein Unternehmen das Richtige ist, dann melde dich bei uns. Wir beraten dich gerne bei der Auswahl und der Umsetzung.

Jetzt Termin vereinbaren

Summary: Mit WhatsApp Newsletter starten

Folgende Schritte sind nötig, damit du mit WhatsApp Newsletter starten kannst

1. Du benötigst ein Tool, sogenannte „WhatsApp Business Solution Provider (BSP)“
2. Du benötigst ein WhatsApp Unternehmenskonto
3. Du musst einen API-Key beantragen und in der Software hinterlegen
4. Erstelle und verwenden Nachrichtenvorlagen (Message Templates). Diese müssen von WhatsApp freigegeben werden.
5. Erstelle deinen Kampagnen

Gerne helfen wir dir dabei, erfolgreiche WhatsApp Kampagnen umzusetzen!

FAQs

Wieso sollte ich als Unternehmer WhatsApp verwenden?

Mehr als 2 Milliarden Menschen nutzen weltweit die App. Das ist eigentlich schon Grund genug. Denn als Unternehmen sollst du dort hingehen, wo sich deine Kunden schon befinden. Dabei ist bestimmt auch deine Zielgruppe vertreten, denn die Nutzer erstrecken sich über jedes Alter und Geschlecht.

Welche Versionen von WhatsApp gibt es?

Grundsätzlich wird zwischen drei Versionen unterschieden: WhatsApp, WhatsApp Business App und die WhatsApp Business Plattform.

Welche Version von WhatsApp sollte ich als Unternehmer nutzen?

Je nachdem welche Größe das Unternehmen hat, sollte WhatsApp Business App und die WhatsApp Business Plattform verwendet werden. WhatsApp Business ist für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) gedacht. WhatsApp Business Plattform hingegen ist für größere renommierte Unternehmen gedacht. Wenn du WhatsApp Newsletter in deine Kommunikation aufnehmen willst, solltest du die WhatsApp Business Platform verwenden.

Wie viel kostet WhatsApp für Unternehmen?

Das „normale“ WhatsApp und WhatsApp Business sind beide vollkommen kostenlos. Die WhatsApp Business Plattform ist jedoch kostenpflichtig. Dabei wird pro Unterhaltung abgerechnet. Die Kosten variieren aber je nach API-Provider.

Wieso ist die Kundenkommunikation über Messenger Dienste besser als über E-Mails?

Der große Vorteil in der Kundenkommunikation liegt in der Öffnungsrate der Nachrichten. Denn gute Öffnungsraten im E-Mail-Marketing liegen knapp über 30%, wobei sie auf WhatsApp bei 95% sind.

Wie können über WhatsApp Newsletter verschickt werden?

Die Funktion einen Newsletter über WhatsApp zu verschicken, ist nur über die WhatsApp Business Plattform möglich. Diese Version ist jedoch kostenpflichtig.

Wie viele Menschen nutzen weltweit WhatsApp?

Die App wird etwa von 2 Milliarden Menschen weltweit genutzt.

Wie nutze ich die Business Platform?

Es gibt hier drei Möglichkeiten, wobei wir auf jeden Fall die Variante 3 empfehlen!

• Variante 1: Meta Cloud nutzen. Ist nicht automatisch DSGVO konform und du benötigst IT-Kenntnisse!
• Variante 2: Eigene Infrastruktur zur API aufsetzen. Kannst dir Software selbst nach deinen Wünschen bauen, ist aber aufwändig und erfordert IT-Team.
• Variante 3: Professionelle WhatsApp Software verwenden. Professionelle Anbieter sind auch DSGVO-konform und du benötigst keine Programmier-Kenntnisse.

E-Mail Marketing erfreut sich immer noch an großer Beliebtheit, viele Unternehmen setzen darauf, um die Kundenbindung zu stärken und ihre Umsätze zu steigern. Leider wird dieser Kanal aber von vielen UnternehmerInnen noch immer unterschätzt. In diesem Artikel geben wir dir 10 Tipps wie deine Newsletter aus der Masse hervorstechen.

1. E-Mail Marketing Tool verwenden

Wenn du E-Mail Marketing betreibst ist es am besten mit einem professionellen E-Mail Marketing Tool zu arbeiten. Die Vorteile liegen auf der Hand: du sparst Zeit, weil der E-Mail Versand vollautomatisch, schnell und unkompliziert geschieht und du kannst Fehler vermeiden, die beim manuellen Verschicken der Mails auftreten können, zum Beispiel Tippfehler im Text oder bei der Empfänger-Adresse. Zusätzlich kannst du mit einem E-Mail Marketing Tool vermeiden, dass deine Mails im Spamordner der Empfänger landen, weil die Server der E-Mail Marketing Softwares auf Whitelists angeführt werden. Wir bei Plappermaul nutzen häufig das Tool mailchimp und sind damit sehr zufrieden – hier erfährst du mehr dazu. Aber auch andere Alternativen wie Cleverreach, Sendinblue oder Rapidmail haben ihre Vor- und Nachteile.

2. Spannende Einleitung

Bei den meisten E-Mail Programmen wird nicht nur die Betreffzeile angezeigt, sondern auch die ersten Zeilen deines Textes, der sogenannte Preheader. Nutze also diese ersten Zeilen, um eine spannende Einleitung zu schreiben, die das Interesse deiner Abonnenten weckt. Du kannst den Preheader auch als Ergänzung zum Betreff nutzen.

3. Aussagekräftige Betreffzeile

Die Betreffzeile solltest du gut überlegt formulieren, denn sie ist der erste Eindruck, den deine Kunden von der E-Mail bekommen. Der Betreff kann darüber entscheiden, ob die E-Mail gelesen wird oder sofort im Papierkorb landet. Damit die Mail aus der Masse heraussticht sollte sofort klar werden, welche Vorteile sie dem Empfänger bietet. Außerdem solltest du den Betreff kurzhalten, damit er auch auf mobilen Endgeräten vollständig angezeigt wird.

4. In Kunden hineinversetzen

Wenn du dir über den Inhalt deines Newsletters Gedanken machst, versuche dich dabei in deine Kunden hineinzuversetzen: Warum haben sie den Newsletter abonniert? Welchen Mehrwert bietet ihnen der Newsletter? Gehe bei der Themenwahl auf die Probleme und Bedürfnisse deiner Kunden ein und biete ihnen im Anschluss eine Lösung an – zum Beispiel in Form von nützlichen Links, Blogartikeln oder Tutorials.

5. Newsletter Personalisierung

Um zu vermeiden, dass dein Newsletter wie eine Massenmail wirkt, solltest du darauf achten ihn zu personalisieren. Konkret bedeutet das zum Beispiel: deinen Empfänger mit Namen anzusprechen, den Newsletter mit der E-Mail Adresse und Signatur eines Mitarbeiters zu verschicken statt der Office-Adresse und deine Emails zu gewissen Anlässen wie Geburtstag oder Feiertag zu versenden. Außerdem ist es gut die Bedürfnisse, Wünsche und Interessen deiner Abonnenten zu kennen, um möglichst präzise Newsletter an verschiedene Zielgruppen zu senden.

6. Call-to-Action Button einbinden

Damit dein Newsletter auch erfolgreich ist, brauchst du einen Call-to-Action Button mit einer klaren Handlungsaufforderung. Der Call-to-Action sollte kurz und prägnant sein und du kannst damit die Dringlichkeit verstärken zum Beispiel mit „Jetzt 20% Rabatt sichern“ oder „Nur noch heute“. Optisch sollte sich der Call-to-Action Button mit einer Kontrastfarbe vom Hintergrund abheben. Die Positionierung liegt im Idealfall im oberen Drittel deines Newsletters, damit er mehr Aufmerksamkeit erweckt und nicht übersehen wird.

7. Mobile Optimierung des Newsletters

Mittlerweile werden Newsletter immer mehr auf mobilen Endgeräten gelesen, daher ist es sehr wichtig deinen Newsletter für Smartphone und Tablet zu optimieren. In der Umsetzung bedeutet das: ein responsive Design für deine E-Mail Vorlage zu verwenden, die wichtigsten Informationen ganz oben zu platzieren, eine schöne Gliederung in kurze Textabschnitte und CTA-Buttons die auch am Handy gut sichtbar und anklickbar sind.

8. Die richtige Frequenz für Newsletter

Die richtige Frequenz für deinen Newsletter zu wählen ist oft gar nicht so einfach. Auf der einen Seite möchtest du deine Kunden möglichst schnell über Angebote und Neuigkeiten informieren. Auf der anderen Seite solltest du sie nicht mit zu vielen E-Mails bombardieren, weil sie sich dadurch gestört fühlen können und sich vom Newsletter abmelden. Überlege dir was die Interessen deiner Zielgruppe sind und wie oft du sie im Zusammenhang damit mit neuen Inhalten versorgen solltest.

9. Personalisierter Absendername

Für die Empfänger deines Newsletters sollte sofort klar sein wer der Absender ist. Achte daher auf einen aussagekräftigen Absendernamen, dafür kannst du zum Beispiel den Namen eines Ansprechpartners verwenden, etwa „Markus von Plappermaul“. Das wirkt viel persönlicher und vertrauenswürdiger als der bloße Unternehmensname.

10. Newsletter nochmals prüfen

Bevor du deinen Newsletter abschickst, solltest du ihn unbedingt nochmals überprüfen, und zwar am besten nicht nur indem du selber alles nochmal durchliest, sondern auch an Kollegen schickst, welche nochmal drüber schauen. Denn nichts ist ärgerlicher als einen Newsletter abzuschicken, nur um direkt im Anschluss festzustellen, dass etwas nicht richtig angezeigt wird oder sich Tippfehler eingeschlichen haben.

Keine Lust mehr dich selbst um deine Newsletter zu kümmern? Wir unterstützen dich gerne bei deinem Online Marketing und übernehmen das Erstellen und Versenden deiner Newsletter! Melde dich einfach bei uns und wir vereinbaren ein kostenloses Beratungsgespräch!

Bei Design für Performance Marketing geht es – im Gegensatz zum Grafikdesign – nicht nur um die reine Ästhetik eines Creatives. Design für Performance Marketing bedeutet Creatives die Performen und Verkaufen. Ein häufiger Fehler bei Creatives für Performance Marketing ist, dass diese zu sehr auf Branding abzielen und dann eigentlich nichts aussagen, worum es eigentlich geht. Ziel ist es dabei die User abzuholen, ihnen deine USPs klarzumachen und sie durch alle Phasen der Full Funnel Strategie zu begleiten.

1. Creatives Social Media gerecht gestalten

Bei Performance Marketing Creatives ist es wichtig darauf zu achten, dass sie Social Media gerecht gestaltet sind, das heißt: anschaulich, frisch und dynamisch. Auf Social Media werden Videos zunehmend wichtiger, weil sie dynamischer sind und statische Ads mit Bild und Text schnell langweilig wirken. Wähle bei statischen Creatives Bilder die aussagekräftig sind und emotional wirken und werte diese am besten mit Animationen auf, um sie lebendiger zu machen.

2. Die entscheidenden ersten Sekunden

In den ersten Sekunden deiner Ad ist es besonders wichtig die Aufmerksamkeit der User auf dich zu ziehen, denn in den ersten 1-2 Sekunden entscheiden Nutzer ob sie ein Video weiter anschauen oder einfach weiterscrollen. Nutze dafür am besten auffällige visuelle Effekte und unterstreiche diese zusätzlich mit Soundeffekten und passender Musik.

3. Creatives müssen auch ohne Ton funktionieren

Wenn du Ads für Social Media gestaltest, ist es wichtig darauf zu achten, dass diese auch ohne Ton funktionieren. Wenn Nutzer gerade ohne Kopfhörer in der Bahn sitzen, scrollen sie meist mit ausgeschaltetem Ton durch Social Media, wenn sie aber gerade zu Hause im Bett liegen schauen sie die Videos mit Ton. Achte daher darauf, dass deine Creatives erstmal ohne Ton funktionieren und kümmere dich danach erst um Musik und Soundeffekte, welche deine Ad perfekt ergänzen und hervorheben.

4. USPs deutlich machen

Ein wichtiger Bestandteil von Design für Performance Marketing ist es dem User deine USPs deutlich zu machen, also was dein Produkt oder deine Dienstleistung so einzigartig macht und dich von der Konkurrenz unterscheidet. Damit es nicht überladen wirkt, beschränke dich dabei am besten auf deine Top 3 USPs.

5. Call-to-Action einbauen

Um bei deinen Ads mehr Engagement zu erreichen ist es essenziell einen Call-to-Action zu verwenden. Bei Videos blendest du diesen am Ende ein und bei statischen Ads platzierst du ihn am besten im unteren Bilddrittel. Bei deinem Call-to-Action kannst du auf Rabattaktionen oder eine Versandkostenfreie Lieferung hinweisen zum Beispiel mit „bis zu -50% sparen“ oder „Jetzt versandkostenfrei bestellen“.